Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Carroswiss, vos données personnelles sont traitées avec confidentialité et uniquement pour répondre à vos demandes (contact, devis, service client).

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou modification, et elles ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement.

2. Responsable du traitement

Trustway SA

Adresse : Route du Pont-Butin 14 1213 Petit-Lancy

Téléphone : +41 21 588 13 97

E-mail : contact@carroswiss.ch

Représentée par Trustway SA

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Les catégories de données susceptibles d’être collectées comprennent :

Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
Données relatives au véhicule : marque, modèle, immatriculation.
Données d’assurance : nom de l’assureur, numéro de police, documents justificatifs.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
Données issues des formulaires : messages envoyés via le formulaire de contact ou lors d’une demande de devis/rendez-vous.

4. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de contact et de devis.
Gérer les rendez-vous et le suivi client.
Établir et envoyer des documents destinés aux assurances.
Améliorer nos services et la navigation sur le Site.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Prévenir les abus et garantir la sécurité du Site.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement (ex. : envoi de formulaire ou cookies non essentiels).
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. : prise de rendez-vous, devis).
Nos obligations légales (ex. : facturation, gestion administrative).
Notre intérêt légitime (ex. : amélioration du Site, prévention de la fraude).

6. Transmission des données

Nous ne transmettons vos données qu’à des tiers lorsque cela est nécessaire :

À nos partenaires techniques (hébergeur, prestataire informatique).
À des compagnies d’assurance ou garages partenaires lorsque vous en faites la demande.
Aux autorités suisses en cas d’obligation légale.

En dehors de ces cas, vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

7. Hébergement et sécurité

Le Site est hébergé par Webflow.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

8. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de contact / devis : jusqu’à 24 mois après le dernier contact.
Données contractuelles / clients : jusqu’à 10 ans conformément au droit comptable suisse.
Cookies et données de navigation : selon les durées précisées dans notre Politique de cookies.

9. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

10. Cookies et outils d’analyse

Le Site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation (par exemple, via Google Analytics ou un outil équivalent).

Les détails relatifs à l’utilisation des cookies, leur finalité et la durée de conservation figurent dans la Politique de cookies distincte. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement présent sur le Site.

11. Mise à jour de la politique

La présente Politique peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives ou techniques.

La version la plus récente est toujours disponible sur le Site. Pour les informations concernant les cookies, veuillez consulter notre rubrique dédiée sur le site.